Каковы результаты применения программы самопомощи?

сокращение накладных расходов

главным преимуществом системы самопомощи является то, что она не занимает много сотрудников.  обычно, кто - то должен контролировать опыт работы служб самопомощи, чтобы помочь решить механические проблемы или проблемы с клиентами.  Однако один сотрудник управляет четырьмя - шестью терминалами самообслуживания, а не каждым из них.  Вы можете инвестировать сэкономленные средства в другие услуги или бизнес - проекты развития.

выполнение требований клиентов

Основным преимуществом системы самопомощи является то, что успешные розничные торговцы могут предоставлять клиентам то, что они хотят.  потребители предпочитают эффективно оплачивать свои собственные расчеты, и большинство людей хотят видеть больше информации в киоске.  предоставляя услуги самопомощи, спешащие клиенты могут быстро рассчитаться.  например, личные клиенты могут по - прежнему стоять в очередях.

Сокращение времени ожидания

очередь в киоске - это негативный опыт для розничных клиентов, которые могут долго ждать от удовольствия до неудовлетворенности.  сократить время ожидания клиентов за счет самоокупаемости.

привлечение большего числа клиентов

в тех же условиях предприятия с самообслуживанием являются более конкурентоспособными, чем предприятия, не имеющие собственных терминалов.  например, банк, мы идем в банк.  два одинаковых банка, один без терминала самообслуживания, другой без терминала самообслуживания.  Таким образом, семьи с самообслуживанием являются гораздо более эффективными, чем семьи без них.  количество клиентов, которые могут быть приняты, гораздо больше, а число клиентов, естественно, гораздо больше.